Política de Envíos


En OUTLIERS, todos los pedidos con destino en España cuentan con envío gratuito, sin importe mínimo, independientemente del valor de la compra o del número de productos.

Para pedidos con destino internacional, el envío será gratuito en compras iguales o superiores a 100€. En pedidos inferiores a dicho importe, se aplicará un coste de envío de 5,95€.

Trabajamos con importantes empresas de envío nacionales e internacionales. Estas operan con mensajeros locales, lo que nos permite realizar entregas a toda la Península en un máximo de 24 a 48 horas en días laborables tras la preparación del pedido.

Todos los pagos serán verificados antes de proceder con el envío. Este proceso puede demorar algunos días y, en caso de que se detecten discrepancias en la información de facturación o se requiera verificación adicional, dichos envíos podrían llegar a retrasarse o cancelarse.

Realizamos envíos solo en días hábiles, de lunes a viernes. No realizamos entregas los sábados, domingos ni festivos. 

Envíos y Entregas

Una vez preparados e independientemente del importe, los pedidos serán entregados en:

España  24-48 horas
Portugal 24-48 horas
Francia 3-6 días
Alemania 3-6 días
Italia 3-6 días
Bélgica 3-6 días
Países Bajos 3-6 días
Dinamarca 3-6 días
Polonia 3-6 días
Austria 3-6 días
Croacia 3-6 días
Eslovaquia 3-6 días
Eslovenia 3-6 días
Hungría 3-6 días
República Checa 3-6 días
Luxemburgo 3-6 días

 

Si bien haremos todo lo posible para asegurarnos de que tu pedido se entregue a tiempo, OUTLIERS no se hace responsable de condiciones fuera de nuestro control, como procedimientos postales, despacho de aduanas requeridos, festivos, clima severo, disputas laborales o protestas. Estas y otras interrupciones pueden causar demoras más allá de nuestras estimaciones de entrega originales.

Si no fuera posible la entrega en la dirección indicada por ausencia del destinatario, el transportista podrá contactar directamente contigo, y te indicará detalladamente los pasos a seguir. 

En el caso de que la imposibilidad de la entrega sea ocasionada por haberse consignado una dirección errónea, el coste de la reexpedición del pedido correrá a cargo del cliente.

Seguimiento

Todos los pedidos se procesan con números de seguimiento. Una vez que tu paquete haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con los detalles para que puedas rastrear el estado de tu envío. 

En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar varios días en actualizarse en el sistema. Si realizaste tu pedido hace más de 5 días hábiles y aún no se ha actualizado la información sobre tu número de seguimiento, por favor no dudes en comunicarte inmediatamente con nosotros escribiendo un correo electrónico a contact@outliersclo.com

Paquetes Perdidos

Si tu pedido se pierde o no lo recibes, aunque la información de seguimiento y del transportista diga lo contrario, deberás reclamar directamente con la empresa de envíos que ha efectuado la entrega.

También puedes contactarnos para que iniciemos un proceso de reclamación contra este último. No realizaremos ninguna devolución hasta que este proceso se resuelva. 

Durante el proceso, te pediremos que colabores en todo lo necesario. Si se confirma que el envío se perdió por un error del transportista, una vez finalizada la reclamación, te devolveremos el dinero o volveremos a enviarte el producto solicitado.

Nota: Utilizamos la marca de tiempo de entrega proporcionada por el transportista para revisar solicitudes de daños o pérdidas. No podremos aceptar reclamaciones sin dicha confirmación.

Descargo de Responsabilidad

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta antes de finalizar la compra. OUTLIERS no puede realizar cambios en un pedido una vez que ha sido procesado. Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible modificar la dirección de entrega.

Contacto

Nos encantaría escuchar tus comentarios, preguntas o inquietudes. No dudes en enviarnos un correo electrónico a contact@outliersclo.com